Foire aux questions
Vous avez des questions ? Faites un tour dans notre Foire aux Questions pour trouver des réponses.
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ARKITEA vous permet d’obtenir rapidement des rendus 3D de qualité sans vous déplacer. Pour obtenir votre projet de décoration personnalisé, il vous suffit de créer votre compte et remplir un cahier des charges détaillé :
Vous recevrez vos rendus 3D en ligne sur votre Espace client.
Nos services de décorations et de création d’outils 3D s’adressent à la fois aux particuliers et aux professionnels de l’immobilier. Depuis plus de 10 ans, nous réalisons des rendus 3D de qualité pour les familles, les architectes d’intérieur, les décorateurs et les agents immobiliers.
ARKITEA propose plusieurs offres pour vous fournir des outils 3D complets pour votre intérieur.
ARKITEA propose des prix imbattables à partir de 99 €/pièce pour des rendus 3D de qualité. Pour satisfaire à vos demandes, vous pouvez même ajouter une ou plusieurs options pour votre projet.
Nous nous adaptons à tous vos besoins et toutes vos envies grâce à nos options.
Vous recevrez votre projet 10 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre commande par l’équipe ARKITEA.
Si vous avez besoin de recevoir votre projet plus vite, il est possible de choisir une option « Livraison prioritaire ». Nos artistes travailleront prioritairement sur votre projet pour assurer une livraison en 5 jours ouvrés.
Oui, vous pouvez changer votre des éléments de votre projet en cours si elle n’a pas encore été traitée par notre équipe.
Si votre commande a déjà été traitée, il est possible de modifier le cahier des charges dont le coût varie en fonction de votre demande.
Si vous n’avez pas de plan d’architecte de votre intérieur, vous pouvez faire votre propre plan. N’oubliez pas d’indiquer la hauteur sous le plafond ainsi que les cotes des murs (en mètre ou en centimètre) pour un maximum de précision.
Si vous avez besoin de plusieurs versions de vos projets, vous pouvez ajouter l’option « Battle décorateur ». Deux de nos artistes 3D vont s’affronter pour vous proposer un aménagement différent (couleurs, styles, tons). Vous n’aurez plus qu’à choisir votre favori parmi les deux propositions.
Une fois votre projet terminé, vos rendus 3D sont accessibles depuis votre Espace client.
Grâce à notre « garantie satisfaction », nous modifions gratuitement votre projet si l’une des demandes inscrite dans votre cahier des charges n’a pas été traitée ou respectée.
Nous procédons également aux modifications du projet réalisé si vous désirez modifier votre demande initiale. Le coût de modification du cahier des charges variera en fonction de vos demandes.
Contactez notre service client en suivant ce lien. Indiquez vos noms, prénoms et adresse mail, ainsi que votre demande pour que nous puissions y répondre de manière complète.
La création du compte ne vous prendra pas plus de 5 minutes. Dans l’onglet « Mon compte », indiquez votre adresse mail et cliquez sur « s’enregistrer » Nous vous enverrons un mail pour définir votre mot de passe et finaliser votre inscription.
Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur l’onglet « Mon compte ». Indiquez votre adresse mail et votre mot de passe pour accéder à votre Espace client.
Vous pouvez récupérer votre facture ARKITEA dans votre boîte mail ou sur votre Espace client.
Vous effectuez le paiement par Carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay au moment de valider votre commande. Nous utilisons un système 100 % sécurisé pour toutes vos transactions sur notre site.
Si vous décidez de supprimer votre compte, rendez-vous dans l’onglet Espace client. Cliquez sur le bouton « supprimer mon compte », puis confirmez la suppression du compte. Après quelques vérifications (commandes en cours, livraison), nous supprimerons votre compte manuellement.
Veuillez confirmer que vous souhaitez bien faire supprimer votre compte de façon définitive en renseignant les informations suivantes. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre demande aura été traitée.